Assistance et dépannage informatique

SUR LE DEPARTEMENT DES ARDENNES

FORFAIT BASIQUE
pour les petits bobos !

30 (1) / 1 heure

idéal pour

ORDINATEURS

TABLETTES

SMARTPHONES

Descriptif de ce forfait

Nous réparons à vos côtés !

Nous intervenons chez vous, en entreprise ou par internet selon votre situation

Les avantages de ce forfait
1 Nous vous contactons sous 3H (2)
2 Déplacement et diagnostic gratuits
3 Toutes opérations comprises (3)
4 0€ de plus ! (3)
5 Gratuit si non réparé ! (4)
Les étapes de ce forfait
1Vous choisissez ce forfait gratuit
2Un technicien vous contacte gratuit
3Rendez-vous proposé gratuit
4Réparation de votre appareil avec vous
5Paiement de votre part de ce forfait
Prix de ce forfait

30 (1) / 1 heure

FORFAIT ESSENTIEL
comme au premier jour !

50 (1)

idéal pour

ORDINATEURS

TABLETTES

SMARTPHONES

Descriptif de ce forfait

Profitez de votre temps libre !

Nous récupérons votre appareil et vous le ramenons réparé sous 72 heures (2)

Les avantages de ce forfait
1 Nous vous contactons sous 3H (2)
2 Toutes opérations comprises (3)
3 Retour sous 72H ou gratuit ! (2)
4 0€ de plus ! (3)
5 Gratuit si non réparé ! (4)
Les étapes de ce forfait
1Vous choisissez ce forfait gratuit
2Un technicien vous contacte gratuit
3Rendez-vous proposé gratuit
4Récupération de votre appareil
5Réparation de votre appareil
6Nettoyage de votre appareil
7Retour de votre appareil sous 72H (2)
8Paiement de votre part de ce forfait
Prix de ce forfait

50 (1)

FORFAIT INTEGRAL
comme neuf et à jour !

70 (1)

idéal pour

ORDINATEURS

TABLETTES

SMARTPHONES

Descriptif de ce forfait

Profitez de votre temps libre !

Nous récupérons votre appareil et vous le ramenons réparé sous 48 heures (2)

Les avantages de ce forfait
1 Nous vous contactons sous 3H (2)
2 Toutes opérations comprises (3)
3 Retour sous 48H ou gratuit ! (2)
4 0€ de plus ! (3)
5 Gratuit si non réparé ! (4)
Les étapes du forfait
1Vous choisissez ce forfait gratuit
2Un technicien vous contacte gratuit
3Rendez-vous proposé gratuit
4Récupération de votre appareil
5Réparation de votre appareil
6Mise à jour complète de votre appareil
7Nettoyage de votre appareil
8Retour de votre appareil sous 48H (2)
9Paiement de votre part de ce forfait
Prix de ce forfait

70 (1)

(1) Prix T.T.C. pour les particuliers et H.T. pour les professionnels. (2) Du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 (hors jours fériés et ouvrés). (3) Tout type d'intervention hors coût de matériel(s) et/ou composant(s) à changer. (4) Si votre appareil n'est pas fonctionnel.
Nos réponses à vos questions
Puis-je annuler une demande d'intervention ?

Vous pouvez annuler une demande gratuitement à partir de votre espace client !

Si notre technicien est déjà chez vous, il vous suffit de lui indiquer votre décision d'annuler votre demande.

Que veut dire "toutes opérations comprises" ?

Quelque soit le type d'intervention (assistance, dépannage, changement de matériel, suppression d'un virus, configuration d'un réseau, etc...), nous facturons selon un taux horaire (forfait basique) ou un forfait (forfait essentiel et intégral).

Vous n'avez donc aucun surcoût à craindre !

J'ai acheté un matériel à installer

Nous ne vendons pas de matériel et nous installerons avec plaisir votre matériel pour vous permettre d'en profiter de façon optimale.

Le technicien m'indique qu'il faut changer un composant.

Si un changement de composant est à prévoir pour réparer votre appareil, nous vous le signalons et nous vous conseillons sur le composant à acheter et où vous pouvez le trouver au meilleur prix.

Si vous décidez de ne pas changer le composant, nous vous ramenons l'appareil non réparé et vous bénéficiez de la garantie gratuit si non réparé !

Si vous décidez d'effectuer le changement de composant, nous attendons que vous réceptionnez le composant et nous venons le chercher pour effectuer les réparations nécessaires.

Dans le cadre du changement de composant, les garanties sous 48H et sous 72H des forfaits essentiel et intégral ne sont donc plus appliquées.

Quelles sont les garanties ?

Nos interventions sont garanties et nous avons l'obligation de résultat à laquelle nous devons nous soumettre.

En tenant compte de ces éléments : si votre matériel est connecté à Internet, nous garantissons notre intervention pendant 24 heures, si votre matériel n'est pas connecté à Internet, nous garantissons notre intervention pendant 48 heures.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.