Notre assistance en 5 avantages
1Devis gratuit
2Par internet ou domicile
30€ de plus !
4Tout compris ! (1)
5Sous 3h ! (2)
Notre forfait horaire

Notre forfait horaire d'assistance vous permet d'être dépanné ou de vous faire assister par un technicien pour résoudre un problème sur votre PC (tablette / téléphone).
Notre tarification est simple, sans surprise et sur devis.

Forfait horaire (3) : 25€ 1/2h/U.C. (4)

Notre forfait intégral

Nous dépannons votre PC (tablette / téléphone) directement sans aucune intervention de votre part !
Votre PC (tablette / téléphone) est récupéré par un technicien et pris en charge dans notre centre technique pour une durée de 72 heures (2).
Un technicien vous le restitue à la date prévue lors du devis.

Forfait intégral (3) : 70€ U.C. (4)

le forfait intégral est réservé aux personnes résidantes dans une des villes couvertes par notre assistance à domicile

Les étapes pour une assistance par internet

Etape 1

Vous faites votre demande en créant ou en vous connectant à votre compte client

Etape 2

Un technicien gère votre demande sous 3 heures (1)

Etape 3

Vous téléchargez notre module de prise de contrôle à distance

Etape 4

Etablissement de votre devis par notre technicien gratuitement

Si vous donnez suite à notre devis

Etape 5

Un rendez-vous vous est proposé par notre technicien

Etape 6

Vous effectuez le règlement en ligne via votre compte client

A l'heure du rendez-vous

Etape 7

Notre technicien vous contacte par téléphone

Etape 8

Vous téléchargez notre module de prise de contrôle à distance

Etape 9

Notre technicien vous assiste pour vous dépanner et vous aider

Les étapes pour une assistance à domicile

Etape 1

Vous faites votre demande en créant ou en vous connectant à votre compte client

Etape 2

Un technicien gère votre demande sous 3 heures (1)

Etape 3

Vous téléchargez notre module de prise de contrôle à distance

Etape 4

Etablissement de votre devis par notre technicien gratuitement

Si vous donnez suite à notre devis

Etape 5

Un rendez-vous vous est proposé par notre technicien

Etape 6

Notre technicien se présente chez vous à la date et heure du rendez-vous

Etape 7

Notre technicien vous assiste pour vous dépanner et vous aider

Etape 8

Vous effectuez le règlement en ligne ou auprès de notre technicien

Les étapes pour notre forfait intégral

Etape 1

Vous faites votre demande en créant ou en vous connectant à votre compte client

Etape 2

Un technicien gère votre demande sous 3 heures (1)

Etape 3

Vous téléchargez notre module de prise de contrôle à distance

Etape 4

Etablissement de votre devis par notre technicien gratuitement

si votre devis dépasse 70 € :

Etape 5

Notre technicien vous propose de bénéficier de notre forfait intégral

Si vous donnez suite à notre devis

Etape 6

Notre technicien se présente chez vous à la date et heure du rendez-vous

Etape 7

Notre technicien récupère votre matériel

Etape 8

En centre technique, votre matériel est dépanné par nos techniciens

Etape 9

Notre technicien vous restitue votre matériel sous 72 heures réparé !

Etape 10

Vous effectuez le règlement en ligne ou auprès de notre technicien

Notre assistance à domicile est disponible sur :

  • 08 - Département des Ardennes
  • - Aiglemont
  • - Amblimont
  • - Angecourt
  • - Artaise-le-Vivier
  • - Autrecourt-et-Pourron
  • - Autreville-Saint-Lambert
  • - Balaives-et-Butz
  • - Balan
  • - Beaumont-en-Argonne
  • - Bazeilles
  • - Blagny
  • - Bosseval-et-Briancourt
  • - Boulzicourt
  • - Boutancourt
  • - Brévilly
  • - Bulson
  • - Carignan
  • - Champigneul-sur-Vence
  • - Charleville-Mézières
  • - Chéhéry
  • - Chémery-sur-Bar
  • - Cheveuges
  • - Daigny
  • - Donchery
  • - Douzy
  • - Elan
  • - Etrépegny
  • - Euilly-et-Lombut
  • - Evigny
  • - Fagnon
  • - Fleigneux
  • - Floing
  • - Flize
  • - Francheval
  • - Mairy
  • - Maisoncelle-et-Villers
  • - Moulins-Saint-Hubert
  • - Mouzon
  • - Gernelle
  • - Givonne
  • - Glaire
  • - Hannogne-Saint-Martin
  • - Illy
  • - Inor
  • - Issancourt-et-Rumel
  • - La Besace
  • - La Chapelle
  • - La Francheville
  • - La Grandville
  • - La Horgne
  • - La Moncelle
  • - La Neuville-à-Maire
  • - Le-Mont-Dieu
  • - Les Ayvelles
  • - Les Deux-Villes
  • - Les Grandes-Armoises
  • - Létannes
  • - Linay
  • - Lumes
  • - Matton-et-Clémency
  • - Messincourt
  • - Mondigny
  • - Mouzon
  • - Nouvion-sur-Meuse
  • - Noyer-Pont-Maugis
  • - Omicourt
  • - Osnes
  • - Poix-Terron
  • - Pouru-aux-Bois
  • - Pouru-Saint-Rémy
  • - Prix-les-Mézières
  • - Pure
  • - Raucourt-et-Flaba
  • - Remilly-Aillicourt
  • - Sachy
  • - Sailly
  • - Saint-Aignan
  • - Saint-Laurent
  • - Saint-Marceau
  • - Saint-Menges
  • - Saint-Pierre-sur-Vence
  • - Sapogne-et-Feuchères
  • - Sauville
  • - Sedan
  • - Singly
  • - Stonne
  • - Tannay
  • - Tétaigne
  • - Thelonne
  • - Touligny
  • - Tremblois-Lès-Carignan
  • - Vendresse
  • - Ville-sur-Lumes
  • - Villers-Cernay
  • - Villers-Devant-Mouzon
  • - Villers-le-Tilleul
  • - Villers-Semeuse
  • - Villers-sur-Bar
  • - Villers-sur-le-Mont
  • - Villy
  • - Vivier-au-Court
  • - Vrigne-aux-Bois
  • - Vrigne-Meuse
  • - Wadelincourt
  • - Warcq
  • - Warnecourt
  • - Yoncq

Nos réponses à vos questions :

1Nos tarifs selon le type d'intervention

Quelque soit le type d'intervention (formation, assistance, dépannage, changement de matériel, suppression d'un virus, configuration d'un réseau, etc...), nous facturons selon un taux horaire. Le technicien, en fonction de votre demande, évalue précisément le délai nécessaire à l'exécution de cette dernière et vous propose un devis en fonction du nombre d'heures nécessaires.

2Nous avons dépassé le temps prévu ?

Conformément à notre engagement 0€ de plus aucun supplément ne vous sera facturé !

3Quels moyens de paiement ?

Pour une assistance informatique par internet nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire.
Pour une assistance informatique à domicile nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.

4Puis-je annuler une demande ?

Vous pouvez annuler une demande d'assistance informatique gratuitement et sans frais à tout moment à partir de votre espace client.

5J'ai acheté un matériel à installer

Nous ne vendons pas de matériel et nous installerons avec plaisir votre matériel pour vous permettre d'en profiter de façon optimale.

6Quelles sont les garanties ?

Nos interventions sont garanties et nous avons l'obligation de résultats à laquelle nous devons nous soumettre. En tenant compte de ces éléments : si votre matériel est connecté à Internet, nous garantissons notre intervention pendant 24 heures, si votre matériel n'est pas connecté à Internet, nous garantissons notre intervention pendant 48 heures.